Activer les talents, favoriser le mode participatif et la coopération deviennent les nouveaux enjeux de l’entreprise de demain. Les réseaux sociaux accompagnent cette transformation.
Etendue à ses fournisseurs et, de façon plus générale, aux différents acteurs de son marché, l’entreprise devient partie intégrante d’un véritable écosystème dont les réseaux sociaux deviennent les moteurs. Si le concept de réseaux sociaux n’est pas nouveau, la maturité des technologies mises en œuvre confère en revanche à leurs membres des capacités décuplées d’interaction. -
Ces réseaux accompagnent une modification en profondeur du rapport à l’information, à la connaissance et à la production de services. Ils invitent les entreprises à repenser leur modèle économique. Le Web 2.0 qui leur permet de le faire, n’est pas à proprement parlé un nouvel outil. Il matérialise en revanche de nouveaux usages des outils informatiques et de télécommunications propices à l’émergence d’une véritable nouvelle version de l’entreprise, vers laquelle la crise actuelle économique contraint de nous orienter. Manufactures hier et productrices de biens matériels, elles deviennent des « servifactures », productrices de biens immatériels dont la valeur pécuniaire se mesurera selon la pertinence, la précision, la rapidité, l’innovation et la validité de l’information et des services associés.

Devenir un entrepreneur de la connaissance

Cette transformation du modèle économique n’est évidemment pas sans conséquences pour le rôle de chaque salarié dans l’entreprise. Dans des entreprises où le principal objectif consiste à résoudre les problèmes le plus vite possible pour pouvoir ensuite passer au suivant et tendre vers l’innovation, chacun est appelé à devenir un entrepreneur de la connaissance. Charge à l’entreprise de s’appuyer sur les réseaux sociaux pour cultiver les talents individuels et favoriser une interactivité fondée sur les notions de partage et de confiance. Un réseau finalement de moins en moins institutionnalisé et de plus en plus fondé sur l’individu.
Nous vivons dans un monde exigeant où il faut aller vite et sortir de ses zones de confort. Un monde qui contraint les entreprises à changer leur mode de fonctionnement et invite ses salariés à cultiver le partage de l’information.

D’une économie de biens, vers une économie de services

Trois éléments participent à l’accélération de cette transformation : la convergence des technologies cognitives, de l’information et des télécommunications avec les nanotechnologies et les biotechnologies est le premier. L’apparition de nouveaux modèles économiques comme par exemple le développement du gratuit qui conduit à inventer de nouvelles valeurs génératives créatrices de richesse est un autre phénomène accélérateur. Enfin, la notion de développement durable, l’impérieuse nécessité de restaurer et de préserver notre environnement, plaide en faveur de cette mutation d’une économie de biens, vers une économie de services. Un nouveau paradigme dans lequel les réseaux sociaux irriguent et transforment les interactions individuelles. La clé de leur succès : donner aux entreprises la possibilité de mieux répondre aux exigences de leurs marchés et instaurer la confiance indispensable entre les acteurs pour leur permettre d’avancer ensemble

article paru sur intranet infos

Avant tout quelques chiffres. Le marché français du jeu vidéo représente 6,7 % du marché mondial, celui des serious games seulement 0,6 % : le transfert de compétences d’un secteur à l’autre s’impose en effet. Le marché professionnel du Web 2.0 pèsera 4,6 Md$ en 2013 selon Forrester, ce qui correspond à une croissance annuelle de 46 %.  Ce serait dommage de rater le train !

On apprend beaucoup de choses de l’appel à projet du gouvernement et d’abord une définition courte et efficace du Web 2.0 : « Les services participatifs et sociaux sur Internet ». Participatif : où les internautes agissent.  Sociaux : où ils interagissent. Limpide. Ensuite, l’orientation clairement professionnelle de l’appel : sérieux, les jeux ; pour les entreprises, le Web 2.0.

Enfin, l’ouverture vers les projets de nouveaux usages, au delà des technologies ! C’est, je l’espère, un début de prise de conscience que pour le Web – qu’il soit Internet ou Intranet – la technologie ne suffit pas pour faire basculer les usages et la culture d’une logique hiérarchique et cloisonnée vers une dynamique en réseau et ouverte. On ne peut pas utiliser avec efficacité les outils 2.0 avec une culture 1.0, et les entreprises doivent être accompagnées et formées pour combiner leur culture avec ces nouvelles approches. Le coût décroissant des outils Web 2.0 ne doit pas masquer le nécessaire investissement en services et formation.

Sur quel terrain, en ce qui concerne le Web 2.0, arrive cet appel d’offres ? Côté éditeurs, nous n’avons pas en France à rougir de la comparaison avec les Etats-Unis ou avec le reste de l’Europe. Affinitiz,  Bluekiwi,  Feedback 20, Jamespot, Personall,  Portaneo,  Slideo,  Talkspirit,  Xwiki,  Yoolink sont toutes des solutions dédiées aux entreprises, déjà technologiquement mâtures, développées par des sociétés françaises (eh oui, le nom est trompeur) et dont le marché est international (mes excuses à ceux que j’ai oublié, merci de vous signaler).  Un coup de pouce pour leurs innovations sera le bienvenu. Côté sociétés de services, l’offre est plus jeune, comme d’ailleurs la prise de conscience d’un besoin d’accompagnement des usages, mais la présence de quatre d’entre elles pour la première fois au Salon Intranet 2009 est un signe encourageant.

Certes le délai est bien court pour le dépôt de dossier (avant le 6 juillet) et comme le souligne l’article de 01net., les examinateurs auront plus de temps pour étudier les dossiers que les candidats pour les rédiger, mais cela privilégiera des projets déjà en gestation, donc courageux en ces temps d’investissement frileux.

Bonne chance donc aux candidats, et rendez-vous en septembre pour les résultats.

Marc de Fouchecour, article publié sur 01net pro

Au lendemain de l’annonce par Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d’état à la Prospective et au Développement de l’économie numérique, de nouvelles mesures visant à « booster»  le serious gaming et le web 2.0, le Centre d’analyse stratégique et 01 Informatique organisent un séminaire sur les « serious games et la formation professionnelle».
Marc de Fouchécour y interviendra sur le thème :
« Le Web 2.0 : la nouvelle donne des réseaux sociaux et des outils. Comment intégrer les outils de partage de connaissance aux cursus de formation ?» 
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Il est trop tôt pour faire une synthèse complète du salon Solutions intranet et travail collaboratif qui s’est tenu au Cnit cette semaine. Un salon petit, ramassé, mais où la plupart des visiteurs avaient des projets ou une problématique en tête. Voici quelques points saillants, et bien sûr subjectifs, dans ce que j’y ai vu et entendu.

- Le collaboratif (travailler ensemble) est devenu la principale demande des entreprises. L’intranet est de plus en plus vu comme un outil de travail pour tous plutôt que comme un outil de communication pour quelques-uns.

- Les entreprises préfèrent les histoires vraies aux discours théoriques ou trop orientés vers les solutions logicielles : dans les ateliers et les tables rondes les plus fréquentés, il était question de business cases et de problématiques d’usage ou d’implémentation.

- Beaucoup d’offres originales et déjà technologiquement matures existent autour des réseaux sociaux, des conversations, des feed-backs d’employés ou de clients et des pages d’accueil personnalisées pour entreprises.

- Pour la première fois, des sociétés de conseil (seules quatre « petites » sont venues pour cette première) étaient présentes à côté des éditeurs de logiciels.

- Les entreprises commencent à s’intéresser aux réseaux sociaux (les appels d’offres le montrent), mais elles ne savent pas vraiment à quoi cela correspond : il y a là beaucoup à faire pour la « maturation du marché ».

Une remarque à ce propos : pour des raisons historiques – il y a bien longtemps que les outils de travail collaboratif existent –, on pense en général à déployer des solutions de travail collaboratif et, ensuite seulement, on pense éventuellement aux réseaux sociaux, qui viennent d’apparaître sur le marché. En fait, il faudrait faire exactement l’inverse : implémenter des fonctions de réseau social dans l’intranet, qui permettent la mise en relation des collaborateurs et forment le terreau des futurs groupes de travail collaboratif ou de communautés de pratiques.

Article publié sur 01.net

Il faut moins d’une demi-heure pour se créer un réseau social. Mais cette simplicité d’utilisation cache une complexité des usages.

Sur le Web, aujourd’hui, non seulement les outils sont faciles à utiliser et « intuitifs », mais ils sont souvent d’autant plus aisés à installer qu’ils sont hébergés (modèle SaaS : software as a service). Sans parler des blogs ni des wikis, il faut moins d’une demi-heure pour créer votre réseau social avec Ning, pas plus pour un site participatif avec Google, Affinitiz, etc. La liste est longue.

Du coup, d’innombrables pilotes d’outils du Web 2.0 sont lancés, et à peu près autant de carrefours vides ou de capharnaüms ingérables font croire aux entreprises que le Web 2.0, ce n’est pas fait pour elles, alors que pendant ce temps leurs employés continuent à adopter les nouveaux médias sociaux (voir le schéma ci-contre et le rapport complet d’une étude faite auprès de 500 employés aux Etats-Unis), ce qui a d’ailleurs, dit-on, des effets bénéfiques sur leur productivité (voir l’étude menée par Brent Coker, de l’université de Melbourne).

C’est justement la facilité d’utilisation de ces outils et leur champ d’application à haute valeur stratégique (les informations et les relations !) qui rendent leur impact potentiel sur l’entreprise aussi fort. Et, contrairement aux logiciels structurants (les ERP ou les outils métiers), les outils du Web 2.0 affectent davantage les managers et les modes d’organisation que les employés.Que faire, alors ? Il n’existe pas encore de méthodologie stable et segmentée, même si les exemples de réussites et d’échecs commencent à être analysés et documentés. Espérons que le prochain salon Solutions intranet et travail collaboratif, les 12 et 13 mai prochain, organisé sous forme de tables rondes et d’ateliers, permettra d’y voir plus clair, avec des business cases sans langue de bois.

• Article de Marc de Fouchécour paru sur 01Net.pro le 24 avril 2009

Poursuivant sa stratégie et son positionnement de société de services et de conseil indépendante des éditeurs pour accompagner les entreprises vers le monde 2.0, Nextmodernity a cependant choisi d’être un des partenaires du lancement de blueKiwi 2009, nouvelle plateforme de réseau social d’entreprise et de collaboration opérationnelle.

Dans un contexte où « tout manager qui investit dans une plateforme de réseau social doit aller au-delà des bénéfices génériques offerts, tels que l’amélioration de la connectivité des collaborateurs ou la capitalisation des connaissances, doit également pouvoir mesurer les véritables bénéfices qui ont un impact sur son efficacité opérationnelle»  -Nikos Drakos, Directeur de Recherche, Gartner Group-, il nous semblait nécessaire de soutenir activement les efforts et les approches de blueKiwi.

Approches visant à favoriser les usages et l’appropriation du monde 2.0 pour mieux répondre aux nombreux défis qui plus que jamais se présentent aux entreprises. Nous sommes en effet convaincus que le pilotage approprié d’une coévolution des technologies 2.0 et des modèles d’organisation et de management est une des clés de la réussite.

C’est dans ce contexte que nous avons repéré et salué la démarche fonctionnelle de blueKiwi 2009 qui renforce et professionnalise l’interaction entre les parties prenantes du nouvel écosystème des entreprises.Nous attendons avec impatience la possibilité de tester en profondeur la solution complète et de valider nos premières analyses. Nous ne manquerons pas de vous en faire part en toute objectivité dans la logique qui est la notre : Celle du bon usage du 2.0 pour avancer vers un monde en pleine évolution

Photos de Bertand DuperrinDe gauche à droite : Salons du Louvre pour la présentation de blueKiwi 2009, Martin Roulleaux-Dugage, Richard Collin, Carlos Diaz, Stowe boyd