Next Modernity - Approche

mark.eting&com.muni.cation

Déclin des Marques dans une société de défiance

16 % seulement des consommateurs adhèrent encore au modéle consommatoire (Ipsos)
43 % de français ne s'intéressent plus aux marques (TNS media Intelligence).
95 % des personnes interrogées souhaitent qu'une marque (dé)montre en quoi elle est supérieure, pour elles les marques ne s'intéressent qu'à leur rentabilité (TNS media Intelligence).

Hyper choix

20% des français considèrent que trop de produits se ressemblent quelque soit la marque, ils veulent de sentir libre d'avoir le choix parmi des produits qui ne se ressemblent pas
60% d'entre eux sont prêts à payer plus cher pour la nouveauté à condition qu'elle soit véritablement utile pour eux et non superflue.

Consommation éthique et responsable

50 % des français se déclarent concernés par les implications collectives de la consommation
73 % des français sont demandeurs de plus d'informations sur les conditions de fabrication des produits (source Ethicity)
55 % des français déclarent acheter des produits de commerce équitable (source Ethicity/ Carat)
80 % des français déclarent choisir des produits respectueux de l'environnement

Consommation multi canal via les TIC

Ouverture multicanal, nouvelles intermédiations (Prosumer, C to C, Troc, marché de l'occasion...)
Informations comparatives détaillées et multi-sources...
Achat on line de moins en moins anxiogène et entré dans les moeurs (+ de 3/4 des foyers adeptes de l'achat à distance (Source Fevad)

Clients , Marchés et environnement(s) sont des entités multiples et complexes qui co-évoluent :

Consomm'Acteur, Permission marketing
Zapping et Infidélité aux systèmes en place (Marques, Magasins, Institutions...)
Multi-appartemances (tribu, communauté...) on/off line, besoin de reliance
Ré-appropriation des outils de communication et de mobilité avec le Web 2.0 (Wiki, blog, C to C, PtoP, messaging, sms/mms, foule intelligente, démarchandisation et Open Source)
Saturation des outils et méthodes agressives ( Webmarketing...) au profit d'un marketing orienté H to H (human to human) : street, viral, expérientiel...

Clients	Marques/Emetteurs
- Etre écouté / Etre entendu - Consommer de façon éthique et responsable - Participer en amont à la conception des Produits et Services - Vivre des expériences inédites et «communicantes» - Soif d'émotion, de liens plus que de biens («reliance»)	- Connaître et comprendre les comportements clients - Endiguer l'infidélité via un marketing relationnel authentique (dimension affective) au dela du CRM analytique...

Etudes quantitatives

Etudes Qualitatives

Pré/Post test