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Groupe de travail : enjeu et efficacité des réseaux sociaux en entreprise (Les 8, 22 et 30 juin 2010, à Paris)

Les bénéfices attendus d’un réseau social d’entreprise sont nombreux, notamment en matière d’efficacité collective, de performance globale, d’innovation de services et de création de valeur. Mais il existe néanmoins des difficultés réelles qu’il faut savoir identifier et gérer. En effet, renoncer partiellement à une logique de processus structurés en cascade et de contrôle-commande implique des changements importants dans la façon de gérer les projets, les équipes et les processus. Il est crucial pour y parvenir d’avoir une bonne connaissance des concepts, des outils, et de l’organisation qui les met en œuvre. Or les réalisations de réseaux sociaux et de communautés existantes sont si nombreuses et diverses qu’il est difficile d’avoir les idées claires sur les concepts, les usages et les démarches qui les sous-tendent. De plus, les outils et les technologies 2.0 évoluent très rapidement, non seulement dans leurs fonctionnalités, mais surtout dans leurs usages : usages qui évoluent en fonction des besoins d’efficacité individuelle et collective, et de la liberté laissée aux collaborateurs de se les approprier.

A la lumière de retours d’expérience, quels écueils éviter et quels points clés retenir pour diffuser une culture du partage et pour que l’entreprise et les collaborateurs puissent tirer des outils collaboratifs des bénéfices concrets et durables ? Au-delà des aspects « outils », comment les usages 2.0 peuvent-ils contribuer à rendre l’organisation plus agile et talentueuse ?

Pour mieux cerner tous ces enjeux et y apporter des réponses opérationnelles, l’Anvie lance un groupe de travail inter-entreprises, animé par Richard COLLIN, directeur de l’Institut de l’entreprise 2.0, Grenoble Ecole de Management.

Ce groupe de travail s’adresse aux responsables RH, DSI, communication, knowledge managers, intelligence économique, R&D, innovation, responsables métiers et stratégiques… impliqués dans une réflexion ou le pilotage d’une démarche collaborative au sein de leur entreprise.

Cliquez ici pour lire programmes :

Mardi 8 juin 2010

9h30 – 13h00

Réseaux sociaux et logiques collaboratives :

de quoi parle-t-on vraiment ?

Au-delà du phénomène de mode, il importe pour l’entreprise de comprendre comment se pose la question des réseaux sociaux : qu’est-ce qu’un réseau social d’entreprise et quels bénéfices en attendre (gain de temps, résolution de problèmes, développement des connaissances, sentiment d’appartenance…) ? Quels défis et quels enjeux pour l’organisation et pour le management ? Comment anticiper les risques et les dérangements induits par les usages du 2.0 ? Dans quelle mesure les réseaux sociaux permettent-ils de répondre aux enjeux de l’efficacité collective ? Réseaux sociaux et communautés : quelles complémentarités, quels résultats attendre ?

×        Yves CASEAU, directeur général adjoint en charge de la prospective, de la qualité, des services et de l’innovation, BOUYGUES TÉLÉCOM

×        Willem GABILLY, responsable Intranet et médias sociaux, Communications, IBM FRANCE

×        Manuel ZACKLAD, professeur, titulaire de la chaire « Expression et culture au travail », CNAM

Mardi 22 juin 2010

14h – 17h30

Comment mettre en œuvre et déployer

les réseaux sociaux d’entreprise ?

La mise en place des réseaux sociaux soulève des difficultés, questionne l’organisation et met en évidence l’inadaptation de certains modes de management caractéristiques de l’entreprise prescriptive et hiérarchique. Comment concilier autonomie, créativité des salariés et contrôle de l’entreprise ? Comment donner envie aux salariés de s’investir durablement (pédagogie, intégration des retours d’expérience, valorisation, reconnaissance…) et sécuriser les usages ? Quid des nouveaux métiers – RH, marketing, innovation… – liés aux réseaux sociaux et plus largement du community management ? Comment accompagner l’évolution des managers ? Comment prévenir la fracture des usages entre les générations ? Dans quelle mesure peut-on parler de « leadership 2.0 » et quelles compétences spécifiques recouvre-t-il ? Quels comportements managériaux favorisent le travail collaboratif (droit à l’erreur, capacité à déléguer, à manager à distance…) ? Quels nouveaux métiers et quels modèles de management se dessinent ? Quels nouveaux rôles pour la RH, les DSI, la communication ? Comment gérer et valoriser les experts ?

×        Michel EZRAN, responsable déploiement B2E Groupe Renault, RENAULT CONSULTING

×        Matthew FRASER, professeur, IEP Paris et Université américaine de Paris

×        Nicolas ROLLAND, directeur du développement des organisations et de la prospective sociale, GROUPE DANONE

Mercredi 30 juin 2010

9h30 – 13h00

Les réseaux sociaux : les technologies de la relation au cœur de la transformation de l’entreprise ?

L’activité humaine se transforme pour devenir plus sociale (en témoigne l’essor de pratiques telles que le travail collaboratif, l’innovation participative…). Les technologies sont de plus en plus des technologies de la relation et des technologies culturelles. De plus, le modèle de l’entreprise comme écosystème qui interagit avec de multiples parties prenantes, est en cours d’évolution rapide alors que s’inventent de nouveaux modèles économiques : économie du gratuit, économie des talents, économie de la fonctionnalité… Dans ce contexte, les réseaux sociaux transforment les modes de travail et de la création de valeur. Comment élaborer un cadre de référence cohérent et répondant aux nouvelles exigences stratégiques ? Comment clarifier auprès des futurs utilisateurs les objectifs du projet général ainsi que ceux de chaque communauté, voire les co-construire avec eux ? Quelle politique de recrutement dans les réseaux définir, s’appuyant sur les intérêts des collaborateurs, la viralité par cooptation, et sur des promoteurs convaincants ? Comment assurer une dynamique des communautés par l’intégration forte des activités du réseau dans les projets concrets et les métiers ? Comment prévoir et former les ressources humaines nécessaires à une grande réactivité vis-à-vis des demandes des collaborateurs, qu’elles soient techniques, fonctionnelles ou d’usage ?

×        Jean-Samuel Beuscart, chercheur associé au LATTS (CNRS, ENPC, UPEMLV) et chercheur au sein du laboratoire SENSE (Sociology and Economics of Networks and Services) à Orange Labs

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×        Pierre PREVEL, responsable innovation et technologies RH & knowledge management, GROUPE CRÉDIT AGRICOLE SA

×        Jean-Pascal SZELERSKI, directeur du pôle services web, APEC

Les sciences humaines et sociales, ressource stratégique pour l’entreprise

L’Anvie est un lieu sans équivalent de rencontre et de réflexion entre les chercheurs en sciences humaines et les décideurs du monde économique, qui souhaitent mieux comprendre les évolutions de la société ayant un impact sur l’activité des entreprises. Elle a été créée à l’initiative de grandes institutions du monde de la recherche (CNRS, Maison des Sciences de l’Homme, Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales) et de grandes entreprises.

Téléchargez la plaquette et le formulaire d’inscription

Pour tout renseignement

Didier DAVILLARS

01 42 86 68 90

didier.davillars(at)anvie.fr

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ilearning forum, interview de Sally Ann Moore

J’interviewe Sally Ann Moore à l’occasion de la 10ème édition du ilearning Forum à Paris dont elle est fondatrice et directrice. Le forum connaît cette année un grand succès et 01 Informatique y consacre sa une. Son rédacteur en chef Frédéric Simottel écrit : « ce secteur serait à la veille d’une véritable révolution» .
Dans ce contexte de forte attente de la part des entreprises, Sally Ann répond avec verve et précision à mes questions :

Pour commencer :
1. Quelle est la caractéristique de l’édition 2010 du ilearning forum ?
2. Quelle est la situation de la France par rapport aux autres pays ?

Qu’est-ce que c’est que :
3. le m-learning ou mobile learning ?
4. les serious game (est-ce sérieux ou mode ?)
5. le social learning ?

A propos de stratégie :
6. la formation dans les entreprises est-elle encore un service (réponse à un besoin) ou devient-elle une arme stratégique (d’anticipation et de survie) des entreprises ?
7. peut-on mesurer l’efficacité d’une (stratégie de) formation ? son ROI ?
8. comment se transforme le rôle d’un directeur de la formation ? ou : un directeur de la formation 2.0 c’est quoi ?
9. comment se répartissent les temps et les lieux de formation et de travail ? ou : qu’est-ce que la formation intégrée ? (du life long learning au day long learning)

Questions difficiles :
10. Quelle est la différence entre l’attitude (et les besoins) des universités et des entreprises en matière d’e-learning ?
11. Ne vaut-il mieux pas apprendre à savoir qui détient la connaissance, plutôt que d’acquérir cette connaissance ?
12. A-t-on encore besoin des profs ?

En conclusion :
13. Comment voyez-vous le paysage du elearning en France dans deux ans ?

Marc de Fouchécour

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Co-Lab: Savoir et travail partagés : les outils collaboratifs pour l’entreprise

XWiki et Silicon Sentier organisent un événement sur la collaboration en entreprise, CO-LAB, qui fera intervenir des entreprises (blueKiwi, Revevol et Personall) et plusieurs experts français du domaine dont Nextmodernity.

Cette journée doit permettre aux participants qui envisagent de mettre en place des outils collaboratifs au sein de leur organisation d’obtenir des réponses concrètes sur les bonnes pratiques et les clés du succès…

Cet événement se déroulele 3 juillet 2009 de 8h30 à 18h à La Cantine.

Nextmodernity y animera un atelier de 14h à 15h  sur le thème :
« Quels types d’outils collboratifs pour quel type de collaboration ?» 

La palette des outils de technologies collaboratives est immense. Entraînée par la lame de fond du web 20, elle s’enrichit chaque jour davantage de fonctionnalités sociales et semble prendre enfin la vraie mesure de l’intelligence collective comme levier d’efficacité et de création de valeur de l’entreprise. Mais qu’en est-il vraiment au niveau des usages ? Toutes les enquêtes récentes semblent en fait montrer que la maturité des outils anticipe de très loin celle des utilisateurs et des entreprises, englués dans leurs anciens modèles de pratiques de travail et d’organisation.

En ce sens les « outils collaboratifs 2.0″ mettent les organisations au pied du mur : faire le pari de l’échange et de la co-construction, c’est accepter de faire émerger de nouvelles pratiques et de transformer la relation au travail et à l’information.

Il n’est plus question simplement de partager des fichiers, des agendas, des annuaires, de les mettre à disposition des autres, ou d’optimiser des workflow : si l’outil est au service de l’efficacité collective, il ne peut l’être que dans une pratique pensée en amont qui pourra alors s’y incarner de manière ad’hoc.

Nous vous y invitons à réfléchir  aevc nous autour de deux ou trois exemples concrets de mise en oeuvre

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