Pour la première fois en France se tient une conférence de rang international sur l’entreprise 2.0 et le Social Business. Ce Summit s’annonce d’une grande richesse par la qualité des intervenants,  la variété des cas étudiés mais aussi par l’ensemble des thèmes abordés. C’est que toute la communauté Entreprise 2.0 s’est mobilisée!
Dès octobre 2011,  des rencontres mensuelles ont été organisées par Bjoern Negelmann pour préparer l’événement.  Le premier Meet Up  s’est déroulé sans le Nextlounge @ Nextmodernity  autour de la  question des « nouveaux modèles d’entreprise » suivi d’un échange sur le community management chez Lecko et d’un autre sur la Digital Workplace dans le nouvel espace de coworking Parisien Soleilles Cowork. Les participants se sont retrouvés une dernière fois en ce début d’année 2012 dans le loft de Microsoft  pour  construire l’entreprise de demain. Toutes ces rencontres ont permis de nourrir une réflexion collective atour d’un même objectif : explorer les nouveaux modèles d’entreprise. Réponse la semaine prochaine, lors de l‘E20 Summit.

Pour ceux qui ne pourront assister aux conférences, un Meet Up public se déroulera au Soleilles Cowork en présence de l’ensemble des participants et des speakers du Summit. Cette soirée est ouverte à tout le monde mais les places sont limitées, inscrivez-vous vite!

En attendant, Richard Collin et Bertrand Duperrrin nous font un premier retour sur l’état du mouvement de l’entreprise 2.0.

Le 6 octobre prochain, nous proposons avec CYO un séminaire gratuit autour des enjeux de la collaboration au sein de la grande distribution. Voici les thèmes qui seront abordés :

Quels sont les apports des nouveaux modes de travail dans la grande distribution? Comment mobiliser et valoriser la créativité collective au service de la création de valeurs dans votre organisation? Comment concrètement le réseau social d’entreprise contribue-t-il à l’efficacité collective de l’organisation ?

Un séminaire interactif:

Nextmodernity et Wikanshare vous proposent une approche originale, interactive et pragmatique alliant éclairage sur les futurs modes de travail et expérimentation. Au travers de plusieurs scénarios joués par vous même et l’ensemble des participants sur la plateforme Wikanshare nous vous invitons lors de ce séminaire participatif à expérimenter l’efficacité collective appliqué au secteur de la grande distribution !

Le programme :

09h00 – Enjeux des transformations en cours:

Les enjeux de transformation en cours, les modes de travail de demain

Les tendances  et pratiques du marché.

10h00 - Dans la peau d’un collaborateur:

            (Avec votre ordinateur portable)

Scénario 1 : dans une boutique de sport : le flockage personnalisé d’un tee-shirt comment fais-je ?

Scénario 2 : dans la poissonnerie d’un grand magasin : une nouvelle pratique expérimentée, puis généralisation à l’ensemble des magasins.

11h00 Comment généralise-t-on ces usages à l’organisation ?

Généralisation des usages et des outils 2.0, les impacts sur l’entreprise et son modèle.

11h00- 13H00 – Questions/réponses

Échanges autour d’un cocktail

Inscrivez-vous :

Accès au formulaire

Clôture des réservations: le 5/10/2011 à 12H00.

Pour vous y rendre:

- Si vous venez de Paris:

Prendre la sortie 5 (Lille centre, Lille Vauban, Lambersart, Port fluvial, et continuer sur D750 et continuer sur 400m. Au rond-point, continuer tout droit Boulevard de la Moselle et continuer sur 1km. Prendre à droite Avenue de Dunkerque et continuer sur 50 m, puis prendre à gauche Avenue de Dunkerque et continuer sur 750 m, puis continuer tout droit Avenue Hippolyte Peslin sur 80 m, ensuite prendre à gauche Avenue du Colysée et continuer sur 40 m, puis prendre à droite Avenue de Dunkerque et continuer sur 30 m, puis prendre à droite Avenue de Dunkerque et continuer sur 35 m et pour finir prendre à gauche Avenue de la Bretagne et continuer sur 450 m.

- De Lille ou la métropole:

En Métro: ligne 2 (la rouge!), arrêt Canteleu

Accès au site : carte Google maps

Donc “Direction Financière 2.0”, un autre terme à la mode ?
Une certitude après cette table ronde: eh bien non, ce n’est pas un terme de fashion-victims, les directions financières sont belle et bien en pleine mutation vers le 2.0.

“Le monde est devenu plus complexe et évolue en permanence. Le modèle de l’économie de la transaction s’essouffle et de nouveaux modèles émergent (économie d’usage vs. économie de la propriété, monnaies complémentaires, économie du gratuit et du don, économie cognitive, économie de la fonctionnalité, économie du désir…). Dans le même temps l’innovation de services à la source de la création de valeur dans l’économie digitale fait émerger un nouvel équivalent général basé sur le triptyque information-richesses humaines- lien social. Pour les directions financières, ces changements sont synonymes de remise en question tout en les ramenant au coeur de l’activité des multiples prenantes de l’écosystème de l’entreprise dont les frontières sont de moins en moins précises” précise notamment Richard Collin
“Nous ne sommes plus dans quelque chose de figé, la direction financière doit constamment évoluer » explique Véronique de la Bachelerie.
Aujourd’hui, la direction financière a une fonction de co-pilotage du business des projets, avec comme devoir de fournir les bonnes informations le plus rapidement possible pour permettre de prendre des décisions.
Cette mutation ne se fait pas seule, elle est possible grâce à des outils (et par extension des nouveaux modes de fonctionnement..)
- Les Systèmes d’Information – ils permettent de traiter efficacement l’information
- Les outils collaboratifs – ils permettent de trouver rapidement les informations, en partie car ils permettent de réunir des expertises différentes et créent un véritable esprit d’équipe dans un monde complexe.
Pour les utilisateurs, cela signifie un accès quasi instantané à des informations fiables, afin de réagir rapidement.

L’analyse de Richard Collin ? « Les directions financières ont pris du recul et ont pris conscience que dans un environnement incertain les logiques de planification ne sont pas nécessairement les plus efficaces. Il y a un réel ré-engineering de la direction financière. Dans le même temps rappelons que la finance traite depuis toujours avec des objets et concepts sociaux i.e. la monnaie, la confiance, les comportements,etc… et que dans le contexte actuel du social business, du 2.0 et du social media, l’occasion est offerte aux DAF de revenir à des fondamentaux qui soient également porteur d’avenir ».

On parle outils, collaboration, échange d’information… Et la sécurité dans tout ça ?
Là aussi les modèles se ré-inventent…“Il faut faire attention à trouver un équilibre entre rigueur, confidentialité et social : il ne faut pas trop créer de contraintes pour ne pas tuer le collaboratif ». La solution ? Trouver des astuces, ou “intégrer la sécurité dans l’ensemble des systèmes pour qu’elle soit très peu visible“ explique Philippe Mathieu.
Les nouvelles technologies ont un impact sur la direction financière, nous l’avons vu, mais aussi sur la fonction même de DAF. “Aujourd’hui, Il y a obligation de s’impliquer dans les projets, sinon vous n’êtes pas dans la course” explique Patrick Guyard.
S’il y a une direction financière 2.0, il y a en théorie un DAF 2.0. Qu’est-ce qu’un DAF 2.0 ? Richard Collin nous livre ses explications en deuxième partie de matinée. Ci-dessous le support de présentation utlisé et un récapitulatif des livres cités au cours de son intervention.

Donc explique Richard Collin, être un DAF 2.0, c’est “faire le pas de côté pour évoluer dans le métier et prendre des risques”, c’est “un super bricoleur (au sens noble du terme) et un connecteur qui sait évoluer dans notre monde beta, où la maîtrise du complexe, la gestion de l’anticipation par l’exploitation de son potentiel de situation plus que par une logique de planification deviennent la règle”.

Et vous, comment définiriez-vous le DAF 2.0 ? Comment pensez-vous que l’on puisse gérer le compromis entre monde complexe et imprévisible et logique de planning ?

Zoom sur les lectures mentionnées au cours de sa présentation :

• The Clutrain manifesto
• The Black Swan – The impact of the highly improbable – Nassim Nicholas Taleb
• Glut: Mastering the information through the ages – Alex Wright
• Birth of the Chaordic Age – Dee Hock
• Free – Chris Anderson
• Processus et Entreprise 2.0 : Innover par la collaboration et le lean management – Yves Caseau
• Rework 37 Signals
• Managing the evolving corporation – Langdon Morris
• La voie – Edgar Morin
• The future of management - Gary Hamel

Voici le pitch : « Après avoir révolutionné la communication dans le grand public, les réseaux sociaux sont en passe de modifier considérablement l’organisation des entreprises. 51% des utilisateurs français de Twitter s’en servent avant tout pour rechercher, échanger ou lire de l’information. (Source Fabernovel et l’Atelier). Le groupe Atos vient d’annoncer que d’ici 3 ans, les messageries individuelles auront complètement disparu dans l’entreprise. Une migration est donc en train de s’opérer dans les organisations. Dans ce contexte, quels bilans tirer des premières expériences, comment envisager un ROI de tels projets, comment satisfaire les utilisateurs en terme d’information, et comment les professionnels de l’information doivent-ils s’adapter ou encore mieux, anticiper, afin de se positionner au cœur des réseaux sociaux dans l’entreprise. »

Animateur : Emmanuel Benoît, Directeur marketing stratégique de Jouve.

Intervenants :

• Christophe Deschamps, Consultant, formateur en veille stratégique et gestion des connaissances. (retrouvez son excellent blog sur la veille, outils froids, et sur twitter, @crid)
• Bertrand Duperrin, Consultant dans la mise en place de nouveaux modes de création de valeur et processus collaboratifs, Nextmodernity (sur twitter @bduperrin)
• Alain Garnier, Animateur du groupe « Réseaux sociaux en entreprise » du GFII et PDG de Jamespot (sur twitter @garniera)
• Arnaud Rayrole, Dirigeant de Useo, spécialisée dans les projets de réseaux sociaux et d’entreprise 2.0 (sur twitter @arayrole)

Lieu: porte de Versailles Hall 4.1
Date : 19 mai 16h00 – 17h30

Retrouvez l’ensemble du programme de I-Expo

Richard Collin a été interviewé par le site « GlobeCorp » en marge du dernier Enterprise 2.0 Summit. Merci à eux pour cette vidéo que nous nous empressons de partager avec vous.

Difficile de résumer en un billet la densité de l’événement. Il s’agit de ma seconde participation et je suis à chaque fois impressionné par sa densité. Cela, certainement, en raison des formats choisis : qu’ils s’agissent des retours d’expérience très opérationnels ou des sessions à vocation plus stratégique, les interventions sont courtes de manière à ce que la moitié du temps soit dévolu à des discussions et intéractions avec la salle. Pas moyen de se cacher derrière un beau discours : tout est questionné, challengé. Moralité : les entreprise apprécient (le public est ici très majoritairement « corporate ») et elles tirent une grande valeur du fait de pouvoir non seulement intéragir avec les orateurs mais également nouer des liens entre elles qui perdureront après l’événement. De la vraie collaboration en mode « 2.0″. C’est d’ailleurs le format qui avait été retenu avec succès pour le dernier Enterprise 2.0 Forum de Paris.

Difficile donc de faire un retour exhaustif, je vais donc m’attacher à relever différents points qui m’ont marqué :

• L’entreprise 2.0 n’est qu’une étape imparfaite mais nécessaire: c’est un sujet au cœur de mes réflexions personnelles et j’ai eu confirmation de la chose. Qu’il s’agisse de la keynote et de la discussion d’ouverture entre Richard Collin et Rolf Schmidt-Holtz (CEO de Sony-Music) ou de celle de clôture par Lee Bryant, la tendance est claire. Le vrai enjeu n’est même pas l’accroissement de la performance mais son amélioration, qui imposera de repenser profondément l’organisation. D’ici là l’entreprise 2.0 n’est qu’une phase d’appropriation des outils où il importe avant tout de leur donner du sens dans l’existant avant de s’en servir comme levier pour passer à la phase suivante. Comme le dit Lee Bryant : « l’entreprise 2.0 n’est pas un cheval de Troie mais des souris de Troie » pour faire référence à la multiplication des initiatives qui démarrent lentement pour, un jour, se rejoindre pour former une lame de fond.

• Le community management n’est pas plus important qu’autre chose. Mentionnée dans tous les retours d’expérience, la problématique du community management apparait davantage comme un élément d’un dispositif que comme le grand levier qui fera changer les choses. Même écho sur les sessions au contenu plus stratégique et portant sur la vision : parfois évoqué comme un moyen mais jamais sujet central. D’ailleurs un seul créneau était dédié à ce sujet en propre. Et, au vu des questions et discussions, on comprend bien que même si l’intérêt de la question est compris, les préoccupations sont ailleurs.

• Le principe de réalité. On a davantage parlé de management que de community management. Et in fine, la question des business process a été mentionnée dans quasiment toutes les présentations et retours d’expérience. La raison est évidente : c’est ce qui donne du sens au outils dans le quotidien et, au final, permet de s’assurer que la valeur générée par les communautés ne reste pas à l’état de potentiel mais est réutilisée par les entreprises. De plus, s’il faut amener le collaborateur vers la nouveauté, on ne peut pas ne pas partir de ce qu’il connait afin, ensuite, de l’amener plus loin. La conférence s’est achevée sur des ateliers « open space » animés par des volontaires sur la base des préoccupations émises tout au long des deux jours par les participants…et celui que j’animais sur la question des process et de leur signification / intégration / articulation dans l’entreprise telle qu’elle évolue aujourd’hui a immédiatement affiché complet.

• La fin des complexes. Pour être honnête je n’ai  vu autant de cas aussi denses et complets dans aucune conférence auparavant, même dans les plus prestigieuses. Les échanges entre entreprises de nombreux pays ont démontré une chose : l’Europe s’approprie la chose, des dynamiques d’échange se créent entre entreprises de différents pays pour continuer à échanger et partager les expériences…et parfois à la grande surprise des personnes concernées. J’ai en mémoire un des intervenants qui me disait « je nous croyais en retard mais l’intérêt que nous avons suscité montre que nous sommes sur la bonne voie et que nous pouvons être fiers de montrer ce que nous faisons ». Il me semble que les entreprises européennes, et même françaises, se rendent compte que tout n’est pas toujours mieux ailleurs et que, finalement, plutôt que baisser les yeux et travailler chacun dans son coin, elles peuvent garder la tête haute, montrer ce qu’elles font. Finalement rassurées et confortées, elles peuvent accélérer et cesser d’être sur la défensive.

Une partie des ressources, articles et discussions a été agrégée ici. Peu à peu les présentations dont les auteurs acceptent la publication arrivent ici (les participants auront un espace dédié rassemblant l’ensemble des matériaux). Pour ceux qui aiment lire l’anglais, Emmanuele Quintarelli a publié un résumé de toutes les sessions auxquelles il a assisté ici et ici.

Et ensuite ?  Le succès de l’entreprise 2.0 Forum de Paris en Mars dernier dont nous étions partenaires a logiquement amené à lui prévoir un second épisode en mars prochain. Entre temps d’autres idées ont fait leur chemin…et les organisateurs ont pensé qu’il serait intéressant que le prochain Summit quitte Francfort pour sa 4e édition pour aller visiter l’Europe. L’importante présence de la communauté française (et francophone) à Francfort ainsi que le travail de quelques activistes (je plaide coupable) a porté ses fruits. Le Forum « local » d’une journée initialement prévu en Mars à Paris disparait au profit du Summit de 3 jours qui quittera Francfort pour venir s’installer à Paris en octobre 2011.

Nous vous tiendrons bien sur informés au fur et à mesure que l’événement se construira puisque Nextmodernity en sera bien sur partenaire et que nous contribueront activement à la construction du programme.

Il n’est pas nécessaire de s’étendre sur tout cela, tous les slides étant en ligne. Quelques remarques cependant.

- la partie méthodologie relève davantage du framework que du plan d’action : il s’agit de points à traiter et prendre en compte sans pour autant qu’il existe une manière uniforme de s’y prendre. Tout est question de culture, de contexte.

- La slide la plus importante pour moi est la 37e de ce deck et nous la devons à Rawn Shah. Guère étonnant lorsque l’on connait son travail sur les communautés et les réseaux sociaux.

Pourquoi donc ? Il y est dit que les outils / pratiques nouveaux doivent être pertinents pour chacun, dans chaque contexte. Qu’est ce que cela signifie ? Que le projet n’est pas quelque chose qui tombe d’en haut et dans lequel les collaborateurs doivent rentrer de gré ou de force, il doit être conçu par le bas en fonction de leurs besoins et ils doivent être accompagnés et formés afin de s’approprier la nouveauté pour s’en servir à leur profit, dans leur cas précis.

Quelqu’un peut avoir besoin d’un simple blog pour partager, une autre personne d’un espace communautaire pour échanger sur un sujet, un troisième d’un simple wiki, un manager d’un espace fermé pour optimiser la collaboration et la collaboration au sein de son équipe, d’autres enfin d’un simple espace de partage de fichiers ou de bookmarks. Qu’il s’agisse d’un usage in the flow or « over the flow » (comprenez dans le flux de l’activité quotidienne ou sur des sujets professionnels extérieurs), d’une initiative individuelle ou émanant de l’entreprise, d’une expérience à dominante individuelle ou collective, chaque type de besoin doit pouvoir s’exprimer dans la plateforme mise en place.

En somme l’outillage (technique comme au niveau de la maitrise des usages) doit permettre à n’importe quel collaborateur de mettre en place ce dont il a besoin en fonction de l’ »experience sociale » dont il a besoin pour faire face à ses problèmes quotidiens. Ce qui n’exclut pas l’accompagnement avant l’autonomie et la mise en avant d’ »usages types » personnalisés pour démarrer. Ce qui nous confirme la pertinence du choix effectué chez Nextmodernity d’inscrire cette manière de procéder au coeur de notre démarche et ce depuis l’origine. Si le cadrage et le sens peuvent et doivent venir du haut, la proposition d’usages, elle, vient du bas.

- je ne peux que me réjouir de voir, pour la première fois, dans une conférence fut elle française ou européenne, une entreprise aborder avec transparence la question des contraintes juridiques et RH dans ce type de projet. Cette spécificité européenne et parfois française est trop méconnue de l’autre coté de l’atlantique avec pour conséquence des méthodologies ou cas d’usages qui posent de réels problèmes sous nos cieux. Bravo donc à Saint-Gobain puisque c’est d’eux qu’il s’agit.

En dehors ce cet atelier on discute beaucoup dans les couloirs et voici quelques tendances de fonds que l’on peut identifier

- la prise en compte de plus en plus forte de la spécificité culturelle (voire légale) européenne dans les discours. Les meilleures intentions ne traverseront pas l’Atlantique sans s’adapter à nos contextes et les Nord-Américains commencent à en prendre conscience.

- les « pure players » du réseau social suivent la tendance que l’on avait déjà identifié à Milan la semaine dernière à savoir faire le lien entre les réseaux sociaux internes et externes sur une même plateforme, créer un « workflow social » maitrisé et sécurisé qui inscrit l’entreprise dans une logique d’écosystème.

- quand aux acteurs traditionnels ils ont de leur coté davantage tendance à rester centrés sur l’interne mais en promouvant (enfin dira-t-on…) une offre « cloud » digne de ce nom.

C’est tout pour cette première journée où le soleil est enfin apparu après un week end pluvieux. Rendez vous demain pour le compte rendu de cette première journée « officielle ».

N’hésitez pas à nous suivre en live sur twitter également :

Comme lors de la précédente édition, vous aurez l’occasion d’y découvrir comment des entreprises, petites ou grandes, utilisent les médias sociaux dans le cadre leur activité professionnelle.

L’inscription estgratuite pour les membres de l’association, et d’un coût modéré pour celles et ceux qui ne font pas encore rejoindre l’association, mais souhaiteraient écouter les intervenants prévus.

Comme lors de l’édition de mars 2010, cet événement se déroulera sur deux salles en parallèle, et vous devrez indiquer, lors de votre inscription, dans quelle salle vous souhaitez écouter nos intervenants. La salle 1 est plutôt orientée sur des usages de PME, tandis que la salle 2 proposera des témoignages de grands groupes.

Pour cette édition, nous aurons le plaisir de vous présenter les témoignages exclusifs de:

SALLE 1	SALLE 2
Pierre-Emmanuel BOITON Sophie PARIS	Yann GOURVENNEC Orange Business Services
Alexandre COMMERGNAT CCIP	Carole BABIN-CHEVAYE GENERALI
Aymeric DESCLOS BLENDTEC France	Philippe GERARD CEGOS
Modération: Hervé KABLA (blogAngels) Conclusion par NEXT MODERNITY	Modération: Yann GOURVENNEC Introduction par NEXT MODERNITY

NEXTModernity viendra présenter sa vision des médias sociaux pour l’entreprise. Enfin, les deux conférences seront suivies d’un cocktail dans la cafétéria de l’école.

Pour vous inscrire c’est ici.