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Ici Boston : on a perdu l’intranet !

Pour rendre compte du second jour de conférence qui s’est achevé hier soir, j’ai décidé de commencer par vous parler de ce dont on n’a pas parlé du tout lors des différentes sessions : l’intranet.

Qu’il s’agisse en effet des cas présentés, des thèmes des sessions ou des discours des éditeurs de solution, personne n’emploie le mot, pas plus que l’auditoire dans ses question d’ailleurs.

Les raisons en sont diverses et riches d’enseignements pour les entreprises.

- difficile de parler d’intranet quand la tendance du moment est de réunir groupes, communautés et personnes internes et externes à l’entreprise sur le même espace (avec les cloisonnements adéquats bien sur).

- le positionnement des outils dits 2.0 est de plus en plus clairement analysé comme étant « business» , « opérationnel» . Trop souvent connoté « communication interne et verticale»  l’intranet n’est plus la bannière idéale pour chapeauter un tel projet.

- tendance renforcée par le positionnement de plus en plus « business process»  des logiques 2.0, dans les faits comme avec l’arrivée d’acteurs tels que SAP sur ce créneau.

Ne nous méprenons pas : ça n’est pas la fin des intranets et rien ne dit que le projet n’est pas porté par des personnes différentes. C’est simplement une vraie évolution du paradigme vers un outillage plus adapté au monde du travail d’aujourd’hui : un espace d’interconnexion entre l’entreprise, ses salariés et l’ensemble de ses parties prenantes internes et externes afin de maintenir un niveau élevé de productivité, de service client et d’innovation.

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