Enterprise 2.0 Conference : 1ers ateliers, premières impressions

L’Enterprise 2.0 Conference de Boston commence officiellement aujourd’hui mais dès hier nous avons pu assister à d’intéressants ateliers d’avant conférence. En ce qui me concerne j’ai assisté à un atelier de près de 8h organisé par l’E20 adoption Council présentant à la fois un framework méthodologique inspiré des expériences cumulées de l’ensemble de ses membres ainsi que quelques retours de cas « tout frais ».

Il n’est pas nécessaire de s’étendre sur tout cela, tous les slides étant en ligne. Quelques remarques cependant.

- la partie méthodologie relève davantage du framework que du plan d’action : il s’agit de points à traiter et prendre en compte sans pour autant qu’il existe une manière uniforme de s’y prendre. Tout est question de culture, de contexte.

- La slide la plus importante pour moi est la 37e de ce deck et nous la devons à Rawn Shah. Guère étonnant lorsque l’on connait son travail sur les communautés et les réseaux sociaux.

Pourquoi donc ? Il y est dit que les outils / pratiques nouveaux doivent être pertinents pour chacun, dans chaque contexte. Qu’est ce que cela signifie ? Que le projet n’est pas quelque chose qui tombe d’en haut et dans lequel les collaborateurs doivent rentrer de gré ou de force, il doit être conçu par le bas en fonction de leurs besoins et ils doivent être accompagnés et formés afin de s’approprier la nouveauté pour s’en servir à leur profit, dans leur cas précis.

Quelqu’un peut avoir besoin d’un simple blog pour partager, une autre personne d’un espace communautaire pour échanger sur un sujet, un troisième d’un simple wiki, un manager d’un espace fermé pour optimiser la collaboration et la collaboration au sein de son équipe, d’autres enfin d’un simple espace de partage de fichiers ou de bookmarks. Qu’il s’agisse d’un usage in the flow or « over the flow » (comprenez dans le flux de l’activité quotidienne ou sur des sujets professionnels extérieurs), d’une initiative individuelle ou émanant de l’entreprise, d’une expérience à dominante individuelle ou collective, chaque type de besoin doit pouvoir s’exprimer dans la plateforme mise en place.

En somme l’outillage (technique comme au niveau de la maitrise des usages) doit permettre à n’importe quel collaborateur de mettre en place ce dont il a besoin en fonction de l’ »experience sociale » dont il a besoin pour faire face à ses problèmes quotidiens. Ce qui n’exclut pas l’accompagnement avant l’autonomie et la mise en avant d’ »usages types » personnalisés pour démarrer. Ce qui nous confirme la pertinence du choix effectué chez Nextmodernity d’inscrire cette manière de procéder au coeur de notre démarche et ce depuis l’origine. Si le cadrage et le sens peuvent et doivent venir du haut, la proposition d’usages, elle, vient du bas.

- je ne peux que me réjouir de voir, pour la première fois, dans une conférence fut elle française ou européenne, une entreprise aborder avec transparence la question des contraintes juridiques et RH dans ce type de projet. Cette spécificité européenne et parfois française est trop méconnue de l’autre coté de l’atlantique avec pour conséquence des méthodologies ou cas d’usages qui posent de réels problèmes sous nos cieux. Bravo donc à Saint-Gobain puisque c’est d’eux qu’il s’agit.

En dehors ce cet atelier on discute beaucoup dans les couloirs et voici quelques tendances de fonds que l’on peut identifier

- la prise en compte de plus en plus forte de la spécificité culturelle (voire légale) européenne dans les discours. Les meilleures intentions ne traverseront pas l’Atlantique sans s’adapter à nos contextes et les Nord-Américains commencent à en prendre conscience.

- les « pure players » du réseau social suivent la tendance que l’on avait déjà identifié à Milan la semaine dernière à savoir faire le lien entre les réseaux sociaux internes et externes sur une même plateforme, créer un « workflow social » maitrisé et sécurisé qui inscrit l’entreprise dans une logique d’écosystème.

- quand aux acteurs traditionnels ils ont de leur coté davantage tendance à rester centrés sur l’interne mais en promouvant (enfin dira-t-on…) une offre « cloud » digne de ce nom.

C’est tout pour cette première journée où le soleil est enfin apparu après un week end pluvieux. Rendez vous demain pour le compte rendu de cette première journée « officielle ».

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