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Vers le DSI 2.0

La postface  « Vers le DSI 2.0 » que je signe pour l’ouvrage  collectif coordonné par l’Ecole de Management des Systémes d’Information de Grenoble Ecole de Management que publie Dunod le 7 octobre prochain « Stratégie et pilotage des systèmes d’information » propose modestement d’explorer quelques pistes pour mieux anticiper et imaginer la nécessaire et profonde transformation du métier du DSI.

Occasion d’aborder quelques questions et de tenter d’y répondre …

["En passant d’un monde de l’entreprise avec une communication autour du travail à un monde dans lequel l’essentiel du travail est la communication, la capacité du SI à favoriser l’intelligence connectée et à anticiper sur le travailler et innover autrement devient donc plus que jamais essentiel. Comment mieux comprendre ces évolutions, leur impact sur l’entreprise et la nature même du travail ? Comment  mettre en œuvre les dispositifs permettant l’éclosion de dynamiques portées par les individus?  Comment le SI accompagne t il l’éclatement spatial et temporel du travail ? Comment le SI peut il à la fois favoriser ce qui informel et spontané - le levier de l’innovation et de la performance collective - sur ce qui est organisé pour conserver l’adaptation maximale de l’organisation au moindre coût ? Comment le SI urbanise t il l’intelligence connective pour favoriser une culture de partage et de confiance dans des organisations en pleine mutation ?...]….

[le DSI]..se met au service de l’utilisateur dans ses besoins opérationnels. Les facteurs de succès (e.g. sponsoring visible de haut niveau, mobilisation des intérêts, accompagnement continu et solide, formation aux usages et à la modération, temps donné et affecté pour la coopération, accompagnement du changement,…) sont désormais bien identifiés. Les bénéfices désormais avérés tant pour le management (e.g. aide à la décision, optimisation de processus, innovation, création de valeur,..) que pour l’ensemble des collaborateurs (e.g. employabilité, autonomie, compréhension des enjeux de l’organisation, repérage des intérêts de chacun et du groupe,…) sont eux aussi bien repérés et les indicateurs formalisés. Mais la marche vers, par exemple un intranet 2.0 ouvert et collaboratif, exige plus que jamais une écoute attentive et ouverte des utilisateurs et des réponses innovantes et positives qui ne peuvent se cacher derrière les faux nez de la sécurité, du contrôle, de la cohérence nécessaire voire même de la rationalité de l’administration et de l’optimisation des couts. Quand il s’agit d’offrir à chacun des talents de l’entreprise la possibilité de coopérer avec qui il le souhaite, d’accéder aux informations qu’il estime nécessaires pour remplir ses missions, de définir lui-même son profil de page et la nature des interactions qu’il envisage au travers de dispositifs dynamiques de collaboration, de participation et de socialisation…il devient clair que le SI se met vraiment au service des créateurs de richesses que sont les salariés…..]

Pour de nombreuses entreprises et institutions le défi est de taille ! … [Tout devient social nous dit on. Etre pertinent est aussi important que d’être productif. Le lien devient plus important que tout….les salariés deviennent chacun un hub dans leur organisation et pour leur propre organisation…Alors, en route vers la DSI 2.0 !]

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